POLÍTICA DE REEMBOLSOS Y DEVOLUCIONES

1. Derecho de desistimiento

De conformidad con la normativa vigente en materia de defensa de los consumidores y usuarios, el cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de justificar el motivo.

Para ejercer este derecho, el cliente deberá comunicar su decisión a través del correo electrónico brumoble@brumoble.com, indicando el número de pedido y los datos de contacto.

2. Condiciones para aceptar una devolución

Para que la devolución sea aceptada, el producto deberá cumplir las siguientes condiciones:

• Estar en perfecto estado, sin usar y sin signos de montaje.

• Conservar su embalaje original y todos sus accesorios.

• No haber sufrido daños por un uso indebido o incorrecto.

Brumoble se reserva el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan estas condiciones.

3. Productos excluidos del derecho de desistimiento

De acuerdo con la legislación vigente, no se aceptan devoluciones de:

• Productos fabricados o personalizados a medida del cliente.

• Productos que, por razones de higiene, no sean aptos para devolución una vez desprecintados, como colchones.

• Productos que presenten signos evidentes de uso o montaje.

4. Gastos de devolución

En caso de desistimiento, los gastos de devolución correrán a cargo del cliente.

En caso de producto defectuoso, dañado o error en el envío, Brumoble asumirá todos los gastos de recogida y reposición.

5. Productos defectuosos o dañados

Si el producto llega defectuoso o dañado, el cliente deberá comunicarlo en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción del pedido, adjuntando fotografías del producto y del embalaje.

Brumoble procederá, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o reembolso, sin coste alguno para el cliente.

6. Reembolsos

Una vez recibida y revisada la devolución, Brumoble procederá al reembolso del importe correspondiente en un plazo máximo de 14 días naturales.

El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra, salvo acuerdo expreso en contrario.

7. Cancelación de pedidos

Los pedidos podrán cancelarse sin coste alguno siempre que no hayan sido enviados ni puestos en fabricación. En caso contrario, se aplicarán las condiciones establecidas para devoluciones o productos personalizados.

8. Contacto

Para cualquier duda o gestión relacionada con devoluciones y reembolsos, el cliente puede contactar con Brumoble a través del correo electrónico brumoble@brumoble.com.